Оферта

Индивидуальный предприниматель Кузьмин Игорь Викторович, действующий на основании Свидетельства, с одной стороны, и физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту (далее - «Покупатель»), с другой стороны, заключили настоящий договор (далее - «Договор») о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Продавец обязуется предоставить Покупателю доступ к цифровому контенту и/или оказать цифровые услуги (далее - «Товар») в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

1.2. Перечень доступных цифровых товаров и услуг, их описание, стоимость и условия предоставления размещены на сайте Продавца: https://www.mydocsonline.ru/.

1.3. Цифровой товар предоставляется в форме файлов для скачивания.

2. Порядок акцепта оферты

2.1. Настоящая оферта является публичной и размещена в сети Интернет по адресу: https://www.mydocsonline.ru/support/oferta.

2.2. Акцептом Оферты считается:

оформление и оплата заказа через интерфейс сайта;
подтверждение согласия с условиями Оферты при регистрации на сайте.

2.3. С момента акцепта оферты Договор считается заключённым на условиях, изложенных в настоящем документе.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Продавец обязуется:

предоставить Покупателю доступ к товару в течение 24 часов после оплаты;
обеспечить техническую поддержку в рамках условий, указанных на сайте;
не разглашать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

3.2 Продавец не уведомляет Покупателя об удалении или отказе в публикации отзывов. Отзыв может быть не опубликован по следующим основаниям:

несоответствие реальному опыту использования товара;
отсутствие практической пользы для других Пользователей сайта.

3.3. Покупатель обязуется:

использовать товар исключительно в личных, некоммерческих целях, если иное не предусмотрено отдельным соглашением;
не воспроизводить, не распространять, не передавать третьим лицам товар без письменного согласия Продавца;
своевременно и в полном объёме оплатить товар.

4. Условия приобретения и доставки товара

4.1. Стоимость товара указана на сайте в рублях РФ.

4.2. Оплата производится в безналичной форме через платёжные системы, интегрированные на сайте или по счёту (банковский перевод на расчётный счёт организации).

4.3. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на расчётный счёт Продавца.

4.4. Способ доставки:

электронная доставка на e-mail, указанный при оформлении заказа.

4.5. Иные способы доставки оговариваются индивидуально с Пользователем.

4.6. В случае невозможности доставки по вине Пользователя (некорректный e-mail, переполненный почтовый ящик, блокировка писем спам-фильтрами) обязательства сайта считаются исполненными с момента отправки электронного письма.

5. Возврат денежных средств за цифровой товар

5.1. Для цифрового контента (документов, комплектов, журналов) возврат денежных средств после отправки файлов на e-mail не допускается, за исключением случаев:

цифровой товар не был предоставлен в срок, указанный в п. 3.1 настоящего Договора (более 24 часов после оплаты);
содержит ошибки или дефекты, делающие его использование невозможным;
произошла техническая ошибка со стороны Продавца или платёжной системы (двойное списание, ошибочная сумма и т.д.);
Покупатель не получил доступа к цифровому товару из‑за неверных данных, предоставленных Продавцом (неправильная ссылка, нерабочий ключ активации и т.п.).

5.2. Для оформления возврата Покупатель обязан:

направить письменное заявление на электронную почту с темой «Заявление на возврат средств»;
в тексте заявления указать:
- номер заказа;
- дату и сумму оплаты;
- причину возврата с подробным описанием проблемы;
- реквизиты банковского счёта для перечисления денежных средств;
- приложить подтверждающие материалы (скриншоты ошибок, переписку с поддержкой, подтверждение двойного списания и т. п.), если таковые имеются.

5.3. Продавец обязан рассмотреть заявление о возврате в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения.

5.4. В случае необходимости дополнительной проверки (п. 5.6) срок рассмотрения может быть продлён, но не более чем на 10 (десять) рабочих дней.

5.5. При положительном решении денежные средства возвращаются:

на карту, с которой производилась оплата (если платёж проходил через интегрированную платёжную систему) - в течение 10 (десяти) рабочих дней;
на иные указанные Покупателем реквизиты - в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней.

5.6. Продавец вправе провести проверку:

факта предоставления цифрового товара (логи сервера, подтверждения отправки);
наличия заявленных недостатков (тестирование файла, проверка работоспособности ссылки и т. п.);
соблюдения Покупателем правил использования цифрового товара.

По итогам рассмотрения заявления Продавец направляет Покупателю уведомление:

на электронную почту, указанную при оформлении заказа;
с указанием принятого решения (о возврате или об отказе в возврате);
с обоснованием причин отказа, если в возврате отказано.

6. Права интеллектуальной собственности

6.1. Все цифровые товары, предлагаемые на сайте, являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или третьих лиц, предоставивших права на их распространение.

6.2. Покупатель получает неисключительное, непередаваемое право использования цифрового товара исключительно в личных, некоммерческих целях, если иное не предусмотрено отдельным соглашением.

6.3. Покупателю запрещается:

воспроизводить, копировать, распространять цифровой товар без письменного согласия Продавца;
удалять или изменять знаки охраны авторских прав;
предоставлять доступ к цифровому товару третьим лицам;
использовать цифровой товар в коммерческих целях без заключения отдельного лицензионного соглашения.

6.4. Нарушение условий данного раздела даёт Продавцу право:

немедленно прекратить доступ Покупателя к цифровому товару без возврата денежных средств;
требовать возмещения убытков в судебном порядке.

7. Обработка персональных данных

7.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные (Ф.И.О., адрес электронной почты, платёжную информацию и т.д.).

7.2. Продавец обязуется обрабатывать персональные данные Покупателя в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте по адресу: https://www.mydocsonline.ru/support/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh.

7.3. Персональные данные используются исключительно для:

исполнения настоящего Договора;
связи с Покупателем по вопросам заказа;
предоставления технической поддержки;
отправки уведомлений об изменениях в работе сайта или цифровых товаров (при согласии Покупателя).

7.4. Продавец гарантирует неразглашение персональных данных третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

8. Техническая поддержка

8.1. Продавец предоставляет базовую техническую поддержку в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты:

консультации по установке и активации цифрового товара;
помощь в устранении типовых технических проблем;
информирование о доступных обновлениях.

8.3. Поддержка осуществляется:

по телефону;
по электронной почте;
через форму обратной связи на сайте;
в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

9. Ограничения и ответственность

9.1. Продавец не несёт ответственности за сбои в работе Интернета или технических средств Покупателя.

9.2. Покупатель несёт полную ответственность за сохранность учётных данных (логина, пароля) и действия, совершённые с его аккаунта.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, разрешаются путём переговоров.

10.2. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством РФ.

11. Заключительные положения

11.1. Оферта вступает в силу с момента публикации на сайте и действует бессрочно.

11.2 Продавец вправе вносить изменения в настоящий Договор путём публикации обновлённой версии на сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иной срок не указан в тексте изменений.

11.3. Акцепт Покупателем обновлённой оферты (оформление нового заказа) означает согласие с внесёнными изменениями.

11.4. Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации.